Monthly Archives: January 2010

Excellente dienstverlening

Gisteren schopte hoogleraar Jan van Dijk in een door mij voorgezeten discussie van Blommestein over excellente dienstverlening aardig wat huisjes omver: 1. Door te vragen naar meningen van burgers leer je ze niet kennen. Je moet bijvoorbeeld kijken naar zijn situatie, gedrag en houding. 2. Het werken met life events (alles rond een levensgebeurtenis als […]

Geef toe dat je fouten maakt en herstel die

Nederland mag zich gelukkig prijzen met een verstandige ANWB-directeur. In de Volkskrant van vandaag zegt hij dat mensen de mooie verhalen over de kilometer heffing wantrouwen. Het gedaalde vertrouwen in de overheid is natuurlijk een algemene trend die je ook in het buitenland ziet. Maar voordat je denkt dat de regering daar dus niets aan […]

Verblind door dapperheid

<!– @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } –> Groen  Links is een dappere partij. Eenpartij die zich uitspreekt! Maar is het ook een duidelijke partij?Dat vraag ik mij af. Maar blijkbaar telt het imago meer dan de inhoud. Dat geldt ook voor de andere partijen, Red Amsterdam is natuurlijk ook emotie: […]

Gezamenlijk naar school: Wat werkt eigenlijk?

Het is veel mensen een doorn in het oog dat basisscholen zwart of wit zijn. Het is weinig echt gemengd, basisscholen zijn meestal geen afspiegeling van de wijk. In Amsterdam gingen onze kinderen naar een zwarte school, na een keuze uit drie scholen. De ene school was een beetje wit en werd in een rap […]

Artikel 12 status voor Griekenland

<!– @page { margin: 2cm } P { margin-bottom: 0.21cm } –> In  het verdrag van Maastricht isafgesproken dat de Nationale schuld van de eurolanden niet groter magzijn dan 60% van het Nationaal inkomen en dat het begrotingstekortniet groter mag zijn dan 3%. Dat was ingegeven door economen en intheorie een zorgvuldige afspraak. Nu de […]